A Ordem dos Advogados do Brasil – Seção Goiás (OAB-GO) participou, na manhã desta segunda-feira (30), do webinário sobre a Central de Atendimento do Poder Judiciário (CAP), iniciativa do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO) voltada à modernização e padronização do atendimento no âmbito do primeiro grau de jurisdição.
Representando a Seccional, a presidente em exercício, Talita Hayasaki, destacou a relevância da ferramenta para o aprimoramento da comunicação entre advocacia, jurisdicionados e unidades judiciais. Segundo ela, a CAP é resultado de um diálogo institucional contínuo, com foco na melhoria do atendimento e na eficiência dos serviços prestados.
“Trata-se de mais uma parceria institucional para a melhoria do nosso dia a dia, principalmente para o jurisdicionado e seu atendimento. A CAP é uma ferramenta que interessa muito à advocacia. Hoje, chegamos a um modelo que dialoga com a advocacia atual, integrada a sistemas de controle processual e ao uso de inteligência artificial. Independentemente do porte do escritório, a advocacia já conta com ferramentas de gestão, inclusive oferecidas gratuitamente pela OAB-GO. O atendimento pela CAP acompanha essa evolução, sendo muito mais ágil”, pontuou.
Por sua vez, o presidente do TJGO, desembargador Leandro Crispim, destacou que a CAP representa um importante avanço na prestação de serviços. Segundo ele, a ferramenta contribui para maior agilidade e qualidade no atendimento, além de reduzir a necessidade de deslocamentos aos fóruns, gerando, inclusive, impactos positivos sob a perspectiva ambiental. O desembargador também ressaltou que a adesão da advocacia goiana ao webinário demonstra o interesse da classe em utilizar soluções tecnológicas que aprimorem o atendimento.
“A tecnologia, por si só, não basta. O melhor resultado de uma ferramenta como a CAP depende do uso seguro e da compreensão adequada de seu funcionamento”, pontuou.
Funcionalidade na prática
O evento foi direcionado especialmente à advocacia, com demonstrações práticas das funcionalidades da CAP. Participaram do webinário os corregedores desembargadores Marcus da Costa Ferreira (Geral) e Anderson Máximo de Holanda (Cogex).
A CAP tem como objetivo padronizar e sistematizar o atendimento, promovendo uma comunicação mais eficiente entre jurisdicionados, advogados(as) e unidades judiciais e administrativas. O acesso ao serviço é realizado por meio de canais digitais, como o WhatsApp e o portal eletrônico da Corregedoria.
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Atualmente, a Central está implantada em mais de 80% das unidades do primeiro grau no Estado, incluindo varas judiciais, Unidades de Processamento Judicial (UPJs) e Núcleos de Justiça 4.0. A previsão institucional é de que o serviço esteja presente em 100% dessas unidades até o final de abril.
A iniciativa busca assegurar um atendimento ágil, uniforme e efetivo, independentemente da unidade demandada. Além disso, permite à Corregedoria acompanhar e fiscalizar os atendimentos realizados, promovendo o aprimoramento contínuo da prestação jurisdicional.
Saiba mais
No âmbito de suas atribuições, a CAP é destinada ao atendimento de demandas judiciais de primeiro grau, desde que haja a indicação do número do processo. Nos casos em que não há essa informação, o atendimento é direcionado à Central de Atendimento da Corregedoria (CAC), o que também ocorre em situações relacionadas ao extrajudicial, bem como para o registro de reclamações, sugestões ou protocolos não solucionados.
Como parte do processo de expansão, a Corregedoria prevê a ampliação da CAP para outros setores estratégicos do Judiciário, incluindo a Contadoria Judicial, Diretorias de Foro, unidades administrativas e gabinetes, ampliando a integração e o alcance do modelo de atendimento.
